1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom webovej stránky Xivapie.com (ďalej len "Poskytovateľ") a jej používateľmi (ďalej len "Používateľ" alebo "Klient"). Používaním služieb poskytovaných prostredníctvom webovej stránky Xivapie.com vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webovej stránke Xivapie.com. Odporúčame pravidelne kontrolovať aktuálne znenie VOP.

2. Definícia služieb

Poskytovateľ prostredníctvom webovej stránky Xivapie.com poskytuje služby v oblasti organizácie a sprostredkovania turistických zájazdov, výletov a súvisiacich cestovateľských služieb (ďalej len "Služby"). Rozsah a presná špecifikácia Služieb je uvedená na webovej stránke Xivapie.com.

3. Povinnosti používateľa

Používateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať pravdivé a úplné informácie pri využívaní Služieb, vrátane registrácie a rezervácie zájazdov.
• Dodržiavať tieto VOP a všetky aplikovateľné právne predpisy.
• Nepoužívať webovú stránku Xivapie.com spôsobom, ktorý by mohol poškodiť, preťažiť alebo narušiť jej funkčnosť.
• Nezasahovať do bezpečnostných prvkov webovej stránky alebo funkcií, ktoré zabraňujú alebo obmedzujú používanie alebo kopírovanie obsahu.
• Uhradiť dohodnutú cenu za objednané Služby v stanovenom termíne a spôsobom.
• Dodržiavať pokyny sprievodcov a organizátorov počas zájazdov a výletov.
• Mať platné cestovné doklady a potrebné víza pre navštívené destinácie.

4. Obmedzenia služieb

Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

• Zmeniť program zájazdu v prípade nepredvídateľných okolností (nepriaznivé počasie, politická nestabilita, prírodné katastrofy a pod.).
• Zrušiť zájazd v prípade nedostatočného počtu účastníkov alebo z dôvodu vyššej moci.
• Odmietnuť poskytnutie Služieb osobám, ktoré nespĺňajú podmienky účasti (zdravotné obmedzenia, vekové obmedzenia a pod.).
• Vylúčiť účastníka zo zájazdu, ak svojím správaním ohrozuje priebeh zájazdu alebo bezpečnosť ostatných účastníkov.

5. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah zverejnený na webovej stránke Xivapie.com, vrátane textov, grafiky, fotografií, videí, logotypov, ikon a softvéru je vlastníctvom Poskytovateľa alebo jeho partnerov a je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva.

Používateľ nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa:

• Kopírovať, distribuovať, upravovať alebo inak používať obsah webovej stránky Xivapie.com na komerčné účely.
• Používať ochranné známky, logá alebo iné označenia Poskytovateľa bez výslovného súhlasu.
• Odstraňovať upozornenia o autorských právach alebo iných právach duševného vlastníctva z materiálov stiahnutých alebo skopírovaných z webovej stránky.

6. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Škody spôsobené vyššou mocou alebo okolnosťami, ktoré nemohol predvídať ani ovplyvniť.
• Nepresnosti alebo chyby v informáciách poskytnutých tretími stranami (hotelmi, dopravcami a pod.).
• Stratu, krádež alebo poškodenie osobných vecí účastníkov počas zájazdov.
• Zranenia alebo zdravotné problémy vzniknuté počas zájazdov, ak neboli spôsobené zanedbaním povinností zo strany Poskytovateľa.
• Oneskorenia alebo zmeny v doprave, ktoré neboli spôsobené Poskytovateľom.

Maximálna výška náhrady škody, ktorú je Poskytovateľ povinný uhradiť Používateľovi, je obmedzená výškou zaplatenej ceny za objednané Služby.

7. Riešenie sporov

Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto VOP alebo v súvislosti s nimi sa Poskytovateľ a Používateľ zaväzujú riešiť prednostne mimosúdnou cestou, vzájomnou dohodou. V prípade, že nedôjde k mimosúdnemu riešeniu sporu, je príslušný súd Slovenskej republiky podľa platných právnych predpisov.

Používateľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Používateľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

8. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Používateľov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Xivapie.com. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatných ustanovení sa použije ustanovenie zákona, ktoré je svojou povahou najbližšie zamýšľanému účelu VOP.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.