Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte na webovej stránke Xivapie.com. Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime informácie, ktoré od vás získame prostredníctvom našej webovej stránky a služieb. Používaním našich služieb súhlasíte s postupmi opísanými v týchto zásadách.

Posledná aktualizácia: 1. jún 2023

1. Zhromažďované údaje

Spoločnosť Xivapie.com môže zhromažďovať nasledujúce typy osobných údajov:

• Osobné identifikačné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa, dátum narodenia.
• Údaje o rezervácii: informácie o vašich cestovných plánoch, preferenciách, špecifických požiadavkách a histórii rezervácií.
• Platobné údaje: informácie o kreditnej karte, fakturačná adresa a iné finančné informácie potrebné na spracovanie platieb.
• Údaje o pase a vízach: čísla pasov, dátumy platnosti a iné údaje potrebné na zabezpečenie cestovných dokladov.
• Údaje o používaní: informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, vrátane IP adresy, typu prehliadača, navštívených stránok, času a dátumu vašej návštevy.
• Komunikačné údaje: obsah správ, ktoré nám posielate, a naše odpovede.

2. Spôsoby zhromažďovania údajov

Vaše osobné údaje zhromažďujeme prostredníctvom:

• Priamych interakcií, keď vyplníte formuláre na našej webovej stránke, komunikujete s nami telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom.
• Automatizovaných technológií, ako sú cookies, záznamy servera a podobné technológie pri návšteve našej webovej stránky.
• Tretích strán, ako sú obchodní partneri, subdodávatelia technických služieb, platobné a doručovacie služby.

3. Účely spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• Poskytovanie našich služieb vrátane spracovania rezervácií, zabezpečenia cestovných dokladov a poskytnutia zákazníckeho servisu.
• Spracovanie platieb a vedenie účtovných záznamov.
• Komunikácia s vami ohľadom vašich rezervácií, zmien v našich službách alebo zásadách.
• Personalizácia vašich skúseností a poskytovanie obsahu a ponúk, ktoré by vás mohli zaujímať.
• Zlepšovanie našej webovej stránky, produktov a služieb.
• Dodržiavanie právnych povinností a riešenie sporov.

4. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenia zmluvy: spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorú s nami máte, alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzatvorením takejto zmluvy.
• Oprávnených záujmov: spracovanie je nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov, ako je zlepšovanie našich služieb a marketing, pokiaľ tieto záujmy neprevažujú nad vašimi právami.
• Súhlasu: v určitých prípadoch spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, napríklad pri zasielaní marketingových materiálov.
• Právnych povinností: spracovanie môže byť nevyhnutné na splnenie našich právnych povinností podľa platných zákonov.

5. Zdieľanie a prenos údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou našej webovej stránky, podnikaním alebo poskytovaním služieb (napr. poskytovateľmi hostingu, spracovateľmi platieb).
• Obchodnými partnermi, ako sú hotely, letecké spoločnosti a poskytovatelia dopravy, ktorí sú súčasťou vašich cestovných plánov.
• Vládnymi orgánmi alebo inými tretími stranami, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na právny proces.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), zabezpečíme, aby boli chránené podobnými štandardmi ochrany údajov prostredníctvom vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

6. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely, na ktoré ich zhromažďujeme, vrátane splnenia právnych, účtovných alebo vykazovacích požiadaviek. Pri určovaní vhodnej doby uchovávania osobných údajov zvažujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia z neoprávneného použitia alebo zverejnenia, účely, na ktoré ich spracúvame, a či tieto účely môžeme dosiahnuť inými prostriedkami.

7. Vaše práva

Podľa GDPR a iných platných zákonov o ochrane údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: máte právo požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie: máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na obmedzenie spracovania: máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať: máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo odvolať súhlas: ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Prístup k vašim osobným údajom je obmedzený na zamestnancov, agentov, dodávateľov a iné tretie strany, ktoré majú obchodnú potrebu vedieť tieto údaje.

Zaviedli sme postupy na riešenie akéhokoľvek podozrenia z porušenia ochrany osobných údajov a budeme vás a príslušný regulačný orgán informovať o porušení, ak sme zo zákona povinní tak urobiť.

9. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na rozlíšenie vás od ostatných používateľov našej webovej stránky. To nám pomáha poskytovať vám dobrú skúsenosť pri prehliadaní našej webovej stránky a tiež nám to umožňuje zlepšovať našu stránku. Podrobnejšie informácie o cookies, ktoré používame, a účeloch, na ktoré ich používame, nájdete v našich zásadách používania cookies.

10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny, ktoré v budúcnosti urobíme v našich zásadách ochrany osobných údajov, budú zverejnené na tejto stránke a v prípade významných zmien vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na našej webovej stránke.