Často kladené otázky

Rezervácia zájazdu na našom portáli je jednoduchá ako tanec vĺn na pobreží. Stačí si vybrať destináciu z našej ponuky, zvoliť termín a počet cestujúcich. Následne vyplníte jednoduchý formulár s kontaktnými údajmi a preferenciami. Po odoslaní vás bude kontaktovať náš cestovný špecialista, ktorý s vami doladí všetky detaily. Platbu môžete realizovať online cez zabezpečený systém alebo prevodom podľa inštrukcií.

Cestovné doklady sú vašou vstupenkou do sveta dobrodružstiev. Pre cesty v rámci Európskej únie vám postačí platný občiansky preukaz. Pre cesty mimo EÚ je nevyhnutný cestovný pas, často s platnosťou minimálne 6 mesiacov po plánovanom návrate. Niektoré krajiny vyžadujú aj vízum - informácie o konkrétnych požiadavkách vždy nájdete v detailoch zájazdu. Odporúčame tiež cestovné poistenie a medzinárodný vodičský preukaz, ak plánujete riadiť vozidlo.

Život je ako rieka - niekedy mení smer, a my to chápeme. Každú rezerváciu môžete upraviť alebo zrušiť, podmienky sa však líšia podľa typu zájazdu a času do odchodu. Zmeny údajov cestujúcich sú zvyčajne bezplatné, ak ich nahlásite aspoň 14 dní vopred. Pri zmene termínu alebo destinácie sa môžu účtovať manipulačné poplatky. V prípade úplného storna sa výška storno poplatku odvíja od toho, koľko dní pred odchodom zájazd rušíte - pohybuje sa od 10% do 100% ceny zájazdu.

Cestovné poistenie je ako neviditeľný strážny anjel, ktorý s vami cestuje po svete. Na Xivapie.com vám ponúkame možnosť zakúpiť si komplexné cestovné poistenie priamo pri rezervácii zájazdu. Naše balíčky zahŕňajú poistenie liečebných nákladov, zodpovednosti za škodu, poistenie batožiny, úrazové poistenie a poistenie storna zájazdu. Odporúčame vybrať si poistenie, ktoré zodpovedá charakteru vašej cesty - na vysokohorskú turistiku potrebujete iné krytie ako na relaxačný pobyt pri mori.

Rodinné cestovanie je umenie vytvárania spomienok, ktoré pretrvajú generácie. V našej ponuke nájdete špeciálne označené "Rodinné zájazdy", ktoré sú navrhnuté s ohľadom na potreby najmenších cestovateľov. Vyberáme hotely s detskými klubmi, bazénmi s toboganmi a animačnými programami. Mnohé z našich rodinných zájazdov ponúkajú výhodné cenové podmienky pre deti, ako napríklad pobyt a stravu zadarmo pre deti do určitého veku alebo výrazné zľavy na detské lôžka. Naši sprievodcovia sú školení na prácu s deťmi a program je prispôsobený tak, aby bavil cestovateľov každého veku.

All-inclusive je ako symfonický orchester služieb, kde každý tón hrá pre vaše pohodlie. Tento typ ubytovania zahŕňa okrem nocľahu aj tri hlavné jedlá denne (raňajky, obed, večera), nealkoholické a vybrané alkoholické nápoje, občerstvenie medzi hlavnými jedlami a často aj rôzne športové a zábavné aktivity. Konkrétny rozsah služieb sa môže líšiť podľa hotela a destinácie - niektoré rezorty ponúkajú prémiové all-inclusive s a la carte reštauráciami, značkovými nápojmi a vodnými športmi zahrnutými v cene. V detailoch každého zájazdu nájdete presný popis toho, čo all-inclusive v danom hoteli zahŕňa.

Vernosť a spoločné zážitky si u nás zaslúžia extra pozornosť. Pre skupiny od 8 osôb ponúkame špeciálne skupinové zľavy, ktoré môžu dosiahnuť až 10% z celkovej ceny zájazdu. Navyše, každá desiata osoba v skupine často cestuje úplne zadarmo. Naši verní klienti sa môžu zaregistrovať do programu "Xivapie Privilège", v ktorom zbierajú body za každý absolvovaný zájazd. Tieto body potom možno premeniť na zľavy na budúce cesty, upgradey ubytovania či doplnkové služby. Členovia vernostného programu dostávajú tiež prednostný prístup k novým destináciám a špeciálnym akciám.

Vaše chuťové poháriky aj diétne požiadavky sú pre nás dôležité ako zlatý odlesk zapadajúceho slnka na morskej hladine. Väčšina našich partnerských hotelov dokáže vyhovieť bežným stravovacím obmedzeniam, ako sú vegetariánska, vegánska, bezlepková či bezlaktózová strava. Špeciálne stravovacie požiadavky je potrebné uviesť už pri rezervácii zájazdu. V prípade komplexnejších alebo neštandardných diét odporúčame kontaktovať nás vopred, aby sme mohli potvrdiť možnosti v konkrétnom zariadení. V niektorých exotických destináciách môžu byť možnosti špeciálnej stravy obmedzené, ale naši sprievodcovia vám vždy pomôžu nájsť vhodné alternatívy.

Digitálna niť spojenia s domovom je dnes dôležitá aj na tých najodľahlejších miestach. Väčšina našich partnerských hotelov ponúka Wi-Fi pripojenie, najmä v spoločných priestoroch. Dostupnosť a kvalita internetového pripojenia na izbách sa môže líšiť podľa kategórie hotela a destinácie. V informáciách o konkrétnom ubytovacom zariadení vždy nájdete presné informácie o Wi-Fi. Pre cesty mimo Európy odporúčame zvážiť lokálnu SIM kartu alebo medzinárodný dátový roaming. Pamätajte však, že niektoré naše špeciálne zájazdy vedú do oblastí, kde je slabé alebo žiadne pokrytie signálom - ideálna príležitosť na digitálny detox a plné ponorenie sa do zážitkov.

Fakultatívne výlety sú ako špeciálne koreniny, ktoré dodávajú vašej dovolenke extra chuť a arómu. Ide o voliteľné aktivity, ktoré nie sú zahrnuté v základnej cene zájazdu, ale môžete si ich priplatiť. Ponúkame široký výber výletov - od návštev historických pamiatok, cez ochutnávky lokálnych špecialít, až po adrenalínové zážitky ako potápanie či safari. Fakultatívne výlety si môžete rezervovať už pred odchodom cez náš web alebo priamo na mieste prostredníctvom nášho delegáta. Výlety sú vedené skúsenými sprievodcami, často v slovenskom alebo českom jazyku. U niektorých populárnych výletov odporúčame rezerváciu vopred, keďže kapacity môžu byť obmedzené.

O Xivapie - Viac než len cestovanie

Vitajte vo svete Xivapie, kde sa každá cesta stáva príbehom a každý okamih dobrodružstvom. Naša spoločnosť nevznikla len ako turistická agentúra, ale ako odpoveď na túžbu ľudí zažiť svet autenticky, s rešpektom k miestnym kultúram a s ohľadom na prírodu.

Na trh cestovného ruchu sme vstúpili s jasnou víziou - vytvárať nezabudnuteľné zážitky, ktoré prekračujú hranice bežného turizmu. Veríme, že cestovanie nie je len o zmene miesta, ale predovšetkým o osobnej transformácii a rozširovaní obzorov.

Každá destinácia, ktorú ponúkame, bola starostlivo vybraná našim tímom nadšencov, ktorí majú bohaté skúsenosti a vášeň pre objavovanie. To, čo nás odlišuje od ostatných, je náš individuálny prístup a dôraz na jedinečné zážitky, ktoré inde nenájdete.

Tím Xivapie počas expedície

Začiatky v srdci Európy

Prvé kroky Xivapie viedli cez malebné európske destinácie. Začali sme s malou skupinou cestovateľských nadšencov a veľkými snami. Naše prvé výpravy nám ukázali, že ľudia túžia po niečom viac než len po návšteve turistických pamiatok.

Rozširovanie obzorov

S rastúcim záujmom o naše jedinečné prístupy k cestovaniu sme začali objavovať vzdialenejšie destinácie. Vybudovali sme vzťahy s miestnymi komunitami a sprievodcami, aby naši klienti mohli spoznať autentický život v navštívených krajinách.

Éra zodpovedného cestovania

Postupne sme sa stali priekopníkmi v oblasti ekoturizmu a zodpovedného cestovania. Zaviazali sme sa minimalizovať náš environmentálny dopad a podporovať miestne komunity vo všetkých destináciách, kde pôsobíme.

Súčasnosť - digitálna transformácia

Dnes využívame najmodernejšie technológie, aby sme našim klientom priniesli pohodlnejšie plánovanie ciest a zároveň si zachovali osobný prístup, ktorý nás definuje od začiatku.

Autentické zážitky s Xivapie

Naša misia

Našou misiou je vytvárať zmysluplné cestovateľské zážitky, ktoré spájajú ľudí s novými kultúrami, prírodou a sebou samými. Chceme byť katalyzátorom pozitívnej zmeny nielen pre našich klientov, ale aj pre miesta, ktoré navštevujeme.

Naše hodnoty

Autenticita Udržateľnosť Rešpekt Osobný prístup Zodpovednosť

V Xivapie sa snažíme prekonávať očakávania. Nechceme byť len sprostredkovateľmi dovoleniek - chceme byť architektmi nezabudnuteľných momentov, ktoré definujú život. Či už ide o objav skrytej pláže, rozhovor s miestnym remeselníkom alebo pozorovanie divokej prírody, každý detail vašej cesty je pre nás dôležitý.

Naša práca je našou vášňou. Každý deň vstávame s túžbou objavovať nové miesta, vytvárať nové spojenia a deliť sa o našu lásku k cestovaniu s ostatnými. Pripojte sa k našej komunite a objavte svet inak - s Xivapie.

Objavte svet s nami

Prihláste sa na odber nášho newslettera a buďte prví, kto sa dozvie o výnimočných cestovateľských zážitkoch, exkluzívnych ponukách a tajných destináciách, ktoré ešte len čakajú na svoje objavenie.